FUNCTIEBESCHRIJVING 

U rapporteert aan de quality manager en ziet toe op de de productieconformiteit van de onderdelen.  U waarborgt de kwaliteit voor de inkoopafdeling door het kwaliteitsborgingsplan van de leveranciers te controleren. U staat garant voor het interne foutenpercentage en behandelt de garantiekosten veroorzaakt door inkomende niet-kwaliteitsconforme goederen. Uw missie is in overeenstemming met de door ons ontwikkelde strategie qua kwaliteitsuitmuntendheid die door de Groep werd geïnitieerd. Bovendien bent u in staat om transversaal met verschillende afdelingen te werken.

HOOFDVERANTWOORDELIJKHEDEN :

• Zorgt voor de uitvoering van ons kwaliteitsbeleid voor leveranciers door toezicht te houden op de goedkeuringsplannen voor nieuwe onderdelen, non-conformiteiten van leveranciers en de bijbehorende actieplannen.
• Identificeert kwaliteitsrisico's en voert audits uit bij leveranciers.
• Staat leveranciers bij tijdens het oplossen van kwaliteitsproblemen door het volgen van het voortgangsplan.
• Werkt samen aan het actualiseren en verbeteren van de kwaliteitsprocessen van het bedrijf.
• Coördineert de analyse en lost kwaliteitsproblemen op van leveranciers.
• Zorgt voor de follow-up van de klantenfeedback: deelnemen aan de technische expertise, een actieplan opstellen, oorzaken aanpakken, 8D coördinatie, kwaliteitsrisico's identificeren en FMECA, 5 ?, 5M-analyses uitvoeren, zorgen voor statistische rapportering, meewerken aan de actualisering en verbetering van de kwaliteitsprocessen van het bedrijf.

VEREIST PROFIEL

• Master in engineering met idealiter een specialisatie in productkwaliteitsmanagement.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie binnen een industriële omgeving.
• Kennis van kwaliteitsinstrumenten (FMECA, statistische instrumenten: capaciteit, SPC....), probleemoplossingsmethoden (QRQC, 8D, 5M, Ishikawa, 5 ?, enz.) en SAP.
• Kennis van auditprocessen en probleemoplossingsmethoden.
• Goede interpersoonlijke vaardigheden en leiderschap.
• Engels (operationeel)

SOLLICITEER

Stuur uw motivatiebrief en CV naar Isabelle.ledoux@acv.com. Meer info nodig? Bel me gerust op: 064/232.654.

FUNCTIE BESCHRIJVING

Als Technical Support Advisor sta je in voor het oplossen van verschillende verzoeken om technische assistentie van onze klanten (voornamelijk installateurs/verwarmingstechniekers). Die technische begeleiding heeft altijd betrekking op producten van het merk ACV. Je krijgt de aanvragen voornamelijk binnen per telefoon, maar soms ook per e-mail en af en toe via onze kantoren.

HOOFDZAKELIJKE VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Technische oplossingen aanbieden voor de vragen van onze klanten (pannes, herstellingen …).
• Ontvangst en beheer van informatieverzoeken van technische aard.
• Registratie van interventievragen voor onze DNV.
• Hulp bij het opstellen/optimaliseren van de planning van onze externe techniekers.

VEREIST PROFIEL

• Je genoot een opleiding van het lange type in verwarming.
• Je beschikt over een praktische ervaring van minimaal 5 jaar in de verwarmingssector.
• Je bent tweetalig Nederlands/Frans. Kennis van het Engels is een troef.
• Je bent klantgericht, geduldig en luistervaardig.
• Je kan werken met programma’s zoals Word en Excel. Kennis van SAP is een troef.
•  Je bent stressbestendig en kan in team werken.
• Je werkt autonoom en beschikt over een technische nieuwsgierigheid.