FUNCTIE BESCHRIJVING

Als Technical Support Advisor sta je in voor het oplossen van verschillende verzoeken om technische assistentie van onze klanten (voornamelijk installateurs/verwarmingstechniekers). Die technische begeleiding heeft altijd betrekking op producten van het merk ACV. Je krijgt de aanvragen voornamelijk binnen per telefoon, maar soms ook per e-mail en af en toe via onze kantoren.

HOOFDZAKELIJKE VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Technische oplossingen aanbieden voor de vragen van onze klanten (pannes, herstellingen …).
• Ontvangst en beheer van informatieverzoeken van technische aard.
• Registratie van interventievragen voor onze DNV.
• Hulp bij het opstellen/optimaliseren van de planning van onze externe techniekers.

VEREIST PROFIEL

• Je genoot een opleiding van het lange type in verwarming.
• Je beschikt over een praktische ervaring van minimaal 5 jaar in de verwarmingssector.
• Je bent tweetalig Nederlands/Frans. Kennis van het Engels is een troef.
• Je bent klantgericht, geduldig en luistervaardig.
• Je kan werken met programma’s zoals Word en Excel. Kennis van SAP is een troef.
•  Je bent stressbestendig en kan in team werken.
• Je werkt autonoom en beschikt over een technische nieuwsgierigheid.