Hoe kan ik een ACV toestel retourneren?

In het geval dat het nodig zou zijn om ons een product te retourneren, vragen wij u om onderstaande procedure te volgen. Om dit vlot te laten verlopen is het voor ons namelijk noodzakelijk om over voldoende informatie te beschikken.

1. Vul het retourdocument in (download hier)
2. Mail dit document naar belgium.service@acv.com

Uw aanvraag wordt behandeld. Indien deze wordt aanvaard, ontvangt u per mail een document voor retourenaanlevering (84…).

3. Kleef dit document op het retourproduct

Onze transporteur komt het product ophalen. Wij voeren vervolgens een analyse uit om te bepalen of het om een garantiegeval gaat:

Indien het een garantiegeval is, ontvangt u van ons een vervangproduct of een kredietnota.
Indien het geen garantiegeval is, wordt het product verschroot, tenzij u het binnen de 15 werkdagen laat ophalen.

Hoe vraag ik een interventie aan voor mijn ACV toestel?

Indien u een interventie van een van onze techniekers wenst voor uw ACV toestel, vragen wij u om het formulier voor interventie aanvraag in te vullen (klik hier).

In welke gevallen kan ik een interventie voor mijn ACV toestel aanvragen?

U kan een interventie van een van onze techniekers aanvragen in het geval dat

  • een herstelling van uw toestel nodig is
  • u hulp nodig heeft bij de opstart van uw installatie
  • u uw installatie wenst om te bouwen voor een werking met propaangas

Bijhorende prijzen vindt u op het aanvraagformulier (klik hier).